Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ m88je

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "m88je" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến m88je, vận hành tại địa chỉ https://m88je.net và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của m88je.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng m88je sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi m88je, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Chỉ số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi dịch vụ m88je được truy cập. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ m88je, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên m88je.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

m88je có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại m88je. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. m88je khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m88je.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

m88je không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ m88je qua live chat 24/7.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin họ tên, ngày sinh và số CMND/CCCD phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

4.1. Nạp tiền

m88je hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ.
• m88je không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn, người dùng cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Đối với thành viên VIP, thời gian xử lý được ưu tiên xuống dưới 2 giờ. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Đảm bảo phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu nếu có sử dụng tiền thưởng.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.

Tất cả các giao dịch cá cược tại m88je được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà và các sản phẩm khác.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống m88je xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. m88je không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

5.2. Hủy cược và hoàn tiền

m88je có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược, hoặc phát hiện hành vi gian lận. Trong trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.

5.3. Tranh chấp kết quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ m88je trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại. Quyết định của ban quản trị m88je sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

m88je thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• m88je có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m88je:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m88je cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của m88je.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ m88je.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản m88je cho người khác.

m88je cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. m88je khuyến khích người chơi liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m88je không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người dù ng do quyết định cá nhân của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng m88je.
• Chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

m88je cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, m88je sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

m88je có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ m88je. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

m88je có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ m88je.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m88je sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của m88je, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website m88je, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). m88je cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.